Vernieuwen van treinstations loont volgens reizigers

Het best beoordeelde station is voor het vijfde jaar op rij Station Klimmen-Ransdaal dat een 8,3 haalt. Dat ligt ruim boven de gemiddelde beoordeling van alle stations die op een 7,2 uitkomt. Dat is hetzelfde gemiddelde waarderingscijfer als in 2023. Er zijn 12 stations die een 8 of hoger scoren dat zijn er vijf meer dan in 2023.

Van de grotere stations scoort station Delft het beste met een 7,9. Het blijft daarmee station Rotterdam Centraal nipt voor. Dat was het beste grote station van 2023 en scoort nu een waardering van 7,8.

Het meten van de reizigerstevredenheid is een effectieve manier om te leren met welke aanpassingen de beleving op de stations het meest te verbeteren is. Op stations waar verbeteringen zijn doorgevoerd is de waardering ook het meest toegenomen.

Stations die nu nog laag scoren op beleving zoals Lage Zwaluwe en Den Helder Zuid  worden de komende jaren aangepakt om ook daar een betere beleving voor de reizigers te realiseren.

De Stations Belevingsmonitor wordt vier keer per jaar uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van ProRail en NS. Grote stations met meer dan 10.000 reizigers per dag worden elk kwartaal beoordeeld. Kleinere stations, in totaal 338, worden 1 keer per jaar meegenomen. Dit jaar hebben 84.209 reizigers hun mening gegeven.

Link naar nieuwbericht NS Verbouwde stations vallen beter in de smaak bij reizigers