Ipsos I&O-onderzoeker Romy Willemsen gepromoveerd op digitale zorgplatformen

Op 15 januari promoveerde Ipsos I&O-onderzoeker Romy Willemsen op digitale platformen voor gezondheid en zorg aan het Leids Universitair Medisch Centrum. Een prestatie waar we bij Ipsos I&O met bewondering naar kijken. We feliciteren Romy dan ook van harte. In dit bericht licht Romy toe wat haar onderzoek inhoudt en wat we er in het onderzoeksveld aan kunnen hebben.

Digitale platformen voor zorg en gezondheid

Romy laat in haar proefschrift verschillende voorbeelden zien van hoe digitale platformen in de praktijk voor preventie en zorg gebruikt kunnen worden. Bekende voorbeelden van digitale platformen zijn Airbnb, Spotify en bol.com. Hoe gaat dat in de gezondheidszorg?

Romy:
‘Een platform kan meerdere partijen in een zorgproces samenbrengen via een app of webpagina. Bijvoorbeeld, patiënten en zorgverleners kunnen via platformen communiceren. Tijdens mijn promotietraject heb ik drie verschillende platformen onderzocht die als doel hebben om de druk op de zorg te verlichten. Dit is nodig, omdat aan de ene kant het aantal chronisch zieken toeneemt en de verslechtering van de mentale gezondheid doorzet. En aan de andere kant groeit de werkdruk in de zorg. Het doel van mijn proefschrift was om te evalueren of deze platformen goed werken en hoe deze verbeterd kunnen worden. Om de platformen te evalueren ben ik in gesprek gegaan met zorgverleners, burgers en patiënten en heb ik vragenlijst-, verzekerings- en zorgdata geanalyseerd.’

Geleerde lessen: ‘Platformen kunnen een revolutie veroorzaken in de zorg’

Romy vertelt over de belangrijkste lessen en aanbevelingen uit haar proefschrift:
‘Platformen bieden eindeloze mogelijkheden voor de zorg. Het is eigenlijk een nieuwe manier van denken: Welke processen zijn er in de zorg? Wat gaat er niet goed en hoe kunnen we verschillende partijen op een betere en efficiëntere manier met elkaar in contact laten komen? Daarnaast is het bijzondere van platformen ook dat het processen kan ondersteunen die nog niet bestaan, bijvoorbeeld om preventie en leefstijl te faciliteren, zoals het gezondheidsappplatform. Maar platformen kunnen alleen helpen problemen in de zorg op te lossen, als ze makkelijk in gebruik en te personaliseren zijn. Daarnaast moet er altijd rekening worden gehouden met groepen die niet goed kunnen omgaan met digitale technologie of die niet goed kunnen lezen en schrijven. Mijn belangrijkste aanbeveling is dat het contact tussen zorgverleners en patiënten altijd centraal moet staan. Een platform is bedoeld om dit te ondersteunen, maar digitalisering mag nooit een doel op zich zijn.’

Romy werkt bij Ipsos I&O als projectleider binnen het datacollectieteam. Dit team verzorgt de datacollectie van grote onderzoeksprojecten voor universiteiten, gemeentes, overheden en kennisinstellingen. Zelf werkt Romy vooral voor universiteiten en kennisinstellingen.

Wat kan Ipsos I&O leren van je proefschrift?

‘Ik kan vooral mijn kennis over onderzoeksmethoden delen binnen Ipsos I&O.
Tijdens mijn promotieonderzoek heb ik bijvoorbeeld digitale focusgroepen gehouden, eigenlijk noodgedwongen vanwege de maatregelen rondom COVID-19. Over deze geleerde lessen en ervaringen heb ik ook een wetenschappelijk artikel geschreven. Daar schrijf ik bijvoorbeeld hoe belangrijk de voorbereiding en een korte pauze tijdens het interview zijn en hoe het onderzoeksteam de moderatie kan aanpakken. Bij Ipsos I&O worden ook veel interviews en focusgroepen online gehouden. Ik werd meteen in de eerste weken gevraagd om mijn kennis te delen met het team dat deze interviews uitvoert. Een aantal dingen die ik beschrijf werd ook al gedaan binnen Ipsos I&O, zoals een technische check voordat het interview begint.

Naast kwalitatief onderzoek heb ik ook gewerkt met grote, complexe datasets, herhaalde metingen en complexe analysetechnieken om de verschillende platformen te evalueren. Dat is iets wat nu niet in mijn werk terugkomt, maar waar ik collega’s wel advies over kan geven.’

Wat neem je mee van je werk als wetenschapper naar Ipsos I&O?

‘Ik werk dus voornamelijk aan onderzoeken voor universiteiten en onderzoeksinstellingen.  Aangezien ik zelf aan de andere kant heb gestaan, weet ik snel wat er nodig en belangrijk is. Ik heb aan verschillende vormen van datacollectie gewerkt binnen mijn promotieonderzoek, of het over vragenlijsten of kwalitatieve interviews gaat, dat maakt voor mij niet uit. Vanuit mijn werk bij het Leids Universitair Medische Centrum weet ik ook hoe lastig het is om zelf deelnemers te werven, zeker als je een representatieve doelgroep wilt. Ipsos I&O is hierin gespecialiseerd en de processen staan klaar. Dan kan de datacollectie eigenlijk heel snel gaan. Het is heel goed en gunstig voor de wetenschap als de datacollectie op een snelle en gedegen manier gaat. Zo komt er meer snelheid in het onderzoek. Dus zo kan de wetenschap vooral gebruik maken van Ipsos I&O.’

Hoe was het voor je om je werk als onderzoeker bij Ipsos I&O te combineren met het afronden van je proefschrift?

‘Het was een pittige periode. Ik werk als projectleider aan veel verschillende interessante projecten die veel tijd, aandacht en precisie vragen. Het schrijven van een proefschrift kost dat ook. Wat wel meehielp is dat het allebei onderzoek is. Daarom kon ik makkelijk weer verder met mijn proefschrift na mijn werk voor Ipsos I&O. Voor nu ben ik blij dat ik al mijn tijd en aandacht kan richten op mijn werk bij Ipsos I&O.’

De publicaties van Romy zijn terug te vinden via: Romy Willemsen (0000-0002-2038-8175) – ORCID

Interesse in haar proefschrift? Stuur dan een mailtje naar romy.willemsen@ipsos.com