Burger vooral ad hoc gepeild

Dát gemeenten beter willen luisteren naar hun burgers is geen nieuws. Maar hoe doen die gemeenten dat en slagen ze daar in? En als ze luisteren, wat doen ze er dan mee?

Er kunnen gemakkelijk verkeerde verwachtingen ontstaan waardoor participatie averechts uitwerkt.

“Een artikel van I&O Research-onderzoekers Rob van de Peppel en Peter Kanne in InGovernment, vakblad voor de overheidsdienstverlening”.